Perguntas sobre DÚVIDAS GERAIS:
(clique na pergunta para visualizar sua resposta)
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É provável que você não esteja recebendo os e-mails da Catho devido à configuração dos filtros anti-spam da sua conta de e-mail.
Para esclarecer suas dúvidas, selecionamos os procedimentos de configuração de filtros anti-spam dos principais provedores de e-mail. Veja:
Desabilitando o filtro anti-spam do Hotmail
- Acesse a Caixa de Entrada e, ao lado superior direito, clique em Opções, e depois em Mais Opções.
- Na tela seguinte clique em remetentes confiáveis e bloqueados. No link Remetentes confiáveis adicione o domínio catho.com.br.
- Se houver algum e-mail da Catho inserido nesse campo, será necessário retirá-lo.
Desabilitando o filtro anti-spam do GMail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Mais, localizada ao lado esquerdo da página.
- Em seguida, clique em Spam.
- Selecione as mensagens com o domínio catho.com.br e em seguida clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do Globomail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Mais, localizada ao lado esquerdo da página.
- Em seguida, clique em Spam.
- Selecione as mensagens com o domínio catho.com.br e em seguida clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do iG Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Spam, localizada ao lado esquerdo da página.
- Selecione os e-mails com o domínio catho.com.br e clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do iBest Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Mais, localizada ao lado esquerdo da página.
- Em seguida, clique em Spam.
- Selecione as mensagens com o domínio catho.com.br e em seguida clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do BOL Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Quarentena, localizada ao lado esquerdo da página.
- Selecione as mensagens com o domínio catho.com.br e em seguida clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do Terra Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Configurações, localizada ao lado esquerdo da página.
- Em seguida, clique em Configurações do E-mail Protegido.
- Desabilite a opção Superbloqueio de mensagens e logo em seguida clique em Editar, apresentado na frente da frase Link de endereços/domínios bloqueados.
- Verifique se existe algum e-mail com domínio da Catho adicionado na lista de remetentes bloqueados e, caso exista, retire-o da listagem.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do Yahoo Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Spam, localizada ao lado esquerdo da página.
- Selecione os e-mails com o domínio catho.com.br e clique no link Não é Spam.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do POP Mail
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção É Spam ao lado esquerdo da página.
- Selecione os e-mails com o domínio catho.com.br e arraste-os para a Caixa de Entrada.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do R7
- Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Spam ao lado esquerdo da página.
- Selecione os e-mails com o domínio catho.com.br e arraste-os para a Caixa de Entrada.
Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Catho serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
Desabilitando o filtro anti-spam do UOL Mail
- Acesse a página inicial do UOL Mail e verifique se o Anti-spam UOL está ativado, clicando em Anti-spam, no menu localizado ao lado esquerdo da página.
- Em seguida, clique na opção Alterar configuração do Anti-spam para fazer as alterações. Se aparecer a informação Situação atual: desativado, não será necessário realizar nenhum procedimento. Se a opção Anti-spam completo – Recomendado estiver habilitada, será necessário autorizar o domínio catho.com.br para receber nossos e-mails. Importante: se o Anti-spam UOL estiver ativado, clique em Autorizar domínios no menu superior.
- Na caixa Autorizar domínio, digite catho.com.br e clique em OK.
Os próximos e-mails da Catho serão enviados direto para a sua Caixa de entrada. Não esqueça de checar se na pasta Quarentena há algum e-mail da Catho.
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