Caso não esteja conseguindo acessar o site com seu login e senha, siga o procedimento abaixo:
1. Verifique se o login e a senha foram digitados corretamente.
Você pode encontrar o seu login e senha de acesso no e-mail Confirmação de assinatura, enviado no dia em que você realizou a sua assinatura.
2. Verifique se o login e senha de acesso estão corretos.
Clique aqui para ir diretamente para a página Esqueci minha senha. Em seguida, digite o e-mail utilizado em seu cadastro na Catho e clique em OK. Você receberá nesse e-mail o seu login e senha de acesso ao site.
Caso os dados digitados estejam corretos e o acesso continue falhando, siga os procedimentos abaixo:
3. Limpe o histórico de navegação (cookies, arquivos temporários etc.) de seu navegador.
Caso o problema persista, a Catho recomenda que você instale uma versão mais recente do seu navegador. Em caso de necessidade, peça ajuda a um técnico.