PROGRAMA DE EMPREGABILIDADE


Invista na sua carreira e valorize seu currículo

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PÚBLICO ALVO:

- pessoas à procura de um novo emprego e de aperfeiçoamento da carreira;
- pessoas empregadas e que querem enriquecer o currículo com novos cursos de diversas áreas.


CONHEÇA OS CURSOS:

  • Exclusivo para Assinantes
  • Desenvolvimento Gerencial
  • Financeira
  • Marketing e Vendas
  • Operações
  • Recursos Humanos

    		•
    Cursos do Programa de Empregabilidade
    Exclusivo para Assinantes
    Entrevista: Aprenda a vender o seu talento
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Conduzir uma negociação salarial: saiba 4 formas de negociar o seu salário;
    - Comunicar-se melhor: conheça técnicas para falar com objetividade e clareza;
    - Apresentar-se como o melhor candidato: aprenda como superar seus pontos fracos;
    - Garantir seu sucesso nas entrevistas: esteja preparado emocional e intelectualmente.
    Como Elaborar um Currículo
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Definir qual é o modelo de currículo mais adequado para o seu perfil profissional;
    - Saber o que o seu currículo revela sobre você;
    - Definir prioridades em sua carreira para mencionar em seu currículo;
    - Conhecer a linguagem adequada a ser utilizada;
    - Diferenciar quais são as informações que não devem constar em seu currículo;
    - Mencionar com destaque os seus pontos mais positivos;
    - Elaborar um currículo eficaz.
    Desenvolvimento Gerencial
    Como Influenciar Pessoas
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Influenciar pessoas de forma ética, para conquistar metas e objetivos;
    - Identificar o perfil das pessoas;
    - Descobrir como e por que influenciar;
    - Utilizar os tipos de influência que existem;
    - Usar a influência para aumentar a produtividade e reduzir conflitos entre seus liderados;
    - Adotar a postura e o comportamento de um bom líder;
    - Administrar emoções e ideias.
    Gestão de Pessoas
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Gerenciar, motivar, aconselhar e aumentar a produtividade de sua equipe de trabalho;
    - Definir e planejar metas profissionais eficazes;
    - Motivar diariamente sua equipe para alcançar objetivos;
    - Delegar tarefas, sabendo suas vantagens e as regras básicas;
    - Aplicar as técnicas de aconselhamento pessoal;
    - Identificar os estágios e as fontes de conflitos em uma empresa;
    - Diminuir e até evitar conflitos em sua equipe e organização;
    - Reter os talentos em sua empresa.
    Direito Tributário
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - O conceito de Direito Tributário;
    - Os tributos e suas espécies;
    - A obrigação, a responsabilidade, o crédito e o processo tributário;
    - A execução fiscal.
    Direito do Trabalho
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Princípios e as fontes do Direito do Trabalho;
    - Contratos de trabalho;
    - Salário e remuneração;
    - Sujeitos da relação de emprego: empregador e empregado;
    - Jornada de trabalho;
    - Regras constitucionais de limitação da jornada.
    Direito do Consumidor
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aspectos históricos e legais do Direito do Consumidor;
    - Princípios gerais da defesa do consumidor;
    - Direitos básicos do consumidor;
    - Práticas comerciais e contratuais;
    - Responsabilidade civil na defesa do consumidor;
    - Publicidade;
    - Defesa do consumidor.
    Direito Comercial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Sociedade comercial e empresa;
    - Tipos de sociedades empresariais;
    - Obrigações comuns a todos empresários;
    - Instrumentos do regime jurídico de Direito Comercial;
    - Registro de comércio ou registro de empresa;
    - Impedimentos para o exercício do comércio;
    - Sanções impostas ao comerciante irregular ou de fato.
    Direito Administrativo
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - O conceito de Direito Administrativo;
    - A atividade administrativa no Brasil;
    - A administração pública;
    - O processo administrativo;
    - Licitação;
    - Serviços públicos;
    - O controle administrativo.
    Leitura Dinâmica
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aumentar sua velocidade de leitura e aumentar o índice de retenção das informações;
    - Utilizar as diversas técnicas de leitura para ler de forma eficaz livros, revistas, jornais, sites, relatórios, manuais técnicos e textos complexos;
    - Processar as informações lidas de forma rápida e coerente.
    Liderança
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Desenvolver a persuasão ética e uma visão sistêmica com planejamento de liderança;
    - Pautar a liderança sobre uma comunicação clara e expansiva;
    - Tornar a tomada de decisões uma atitude contínua;
    - Estimular os colaboradores a perseguirem novos desafios com motivação;
    - Entender as variáveis críticas existentes nas atividades dos líderes;
    - Capacitar a equipe a trabalhar com excelência, mesmo sob pressão;
    - Entender os estilos de liderança e trabalhar cada um deles;
    - Estar sempre alerta a tudo que o rodeia no meio profissional e pessoal;
    - Identificar as fraquezas, pontos fortes, oportunidades e ameaças de uma liderança;
    - Conhecer e desenvolver a inteligência emocional;
    - Este curso online também mostrará como promover o bom relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe e a instigar a capacidade empreendedora.
    Apresentações em Público
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aprimorar suas apresentações em público;
    - Lidar melhor com os ouvintes;
    - Conhecer os tipos de perguntas mais frequentes;
    - Fazer uma apresentação mais eficaz e coerente;
    - Adquirir os atributos necessários de um bom orador;
    - Conhecer todas as etapas de uma apresentação;
    - Estruturar uma apresentação clara e objetiva;
    - Racionalizar o tempo disponibilizado para a apresentação.
    Gestão de Projetos
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Obter um alinhamento com as melhores práticas internacionais do Project Management Institute (PMI);
    - Atuar na liderança de um projeto;
    - Planejar, executar e concluir projetos dentro do prazo e com o orçamento estipulado;
    - Definir a equipe e o escopo de um projeto;
    - Lançar produtos, realizar mudanças organizacionais, fazer melhorias em produtos, processos e demais atividades que precisam ser planejadas para serem bem executadas e finalizadas;
    - Construir uma estrutura analítica de projetos e montar uma rede de atividades;
    - Verificar o desempenho de um projeto.
    Memorização
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Usar técnicas eficazes para memorizar listas, números, nomes, fisionomias, textos, discursos, coisas a fazer, palavras difíceis e estrangeiras;
    - Melhorar a eficiência de sua memória;
    - Registrar informações importantes e recuperá-las sempre que precisar;
    - Aumentar a retenção de informações e dados, seja no ambiente profissional ou escolar;
    - Melhorar seu desempenho em provas, concursos, vestibulares e no aprendizado de novos idiomas.
    Redação Empresarial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Escrever textos empresariais com segurança, de forma clara e objetiva para expressar mensagens importantes;
    - Transmitir de forma coerente suas ideias;
    - Aplicar as principais técnicas para escrever textos descritivos, narrativos e dissertativos;
    - Elaborar corretamente atas, relatórios, procurações, cartas, e-mails e requerimentos;
    - Eliminar as principais dificuldades gramaticais e ortográficas que surgem durante a elaboração dos textos.
    Administração de Compras
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Elaborar planejamentos e controles em compras;
    - Desenvolver fornecedores parceiros para obter vantagens competitivas em contratos;
    - Estruturar e realizar pedidos de ofertas junto a fornecedores;
    - Calcular lotes econômicos de compras, para definir quantidade e periodicidade;
    - Identificar as vantagens de utilizar o e-procurement e supply chain;
    - Estruturar o departamento de compras no varejo;
    - Estruturar parcerias e métodos de negociação com fornecedores;
    - Classificar materiais e dimensionar a demanda.
    Gestão do Tempo
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Gerenciar seu tempo de forma inteligente e estabelecer objetivos de alto retorno;
    - Aumentar a produtividade no trabalho, sem interferir a vida pessoal;
    - Definir prioridades e programar seu tempo para atingir metas profissionais e pessoais;
    - Utilizar os recursos tecnológicos a seu favor para ganhar tempo nas atividades diárias;
    - Adquirir novas atitudes e hábitos para conquistar mais qualidade de vida;
    - Planejar suas atividades diárias para equilibrar o tempo gasto com trabalho, estudo, família e lazer.
    Planejamento e Gestão de Carreira
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Desenvolver um plano e gerenciar sua carreira para atingir metas profissionais e conquistar mais qualidade de vida;
    - Desenvolver as atitudes necessárias para atingir o sucesso profissional;
    - Desenvolver estratégias para aumentar suas chances de promoção e aumento salarial;
    - Aprimorar seu marketing pessoal;
    - Saber como criar alternativas para sua carreira para atuar como consultor, professor ou abrir o seu próprio negócio;
    - Saber como buscar novas oportunidades profissionais;
    - Conhecer seus pontos fortes e fracos.
    Direito Empresarial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Obter uma visão atual de todas as áreas do Direito Empresarial, aprendendo sobre Direito Administrativo, Direito Tributário, Direito Comercial, Direito do Consumidor e Direito do Trabalho;
    - Auxiliar o departamento jurídico na prevenção de riscos legais;
    - Compreender a linguagem do departamento jurídico da sua empresa;
    - Interpretar as normas jurídicas dos diversos ramos do Direito;
    - Entender a dinâmica das relações comerciais e suas exigências jus-administrativas;
    - Utilizar as ferramentas jurídicas para regular as atividades econômicas e empresariais;
    - Entender o funcionamento do ordenamento jurídico brasileiro.
    Etiqueta Empresarial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aprimorar seu marketing pessoal e sua comunicação interpessoal;
    - Vestir-se adequadamente, adotando o visual de um(a) executivo(a) de sucesso;
    - Apresentar-se eficazmente em encontros profissionais, eventos e palestras para ampliar sua rede de contatos e destacar-se profissionalmente;
    - Conhecer as regras básicas de etiqueta à mesa para adotá-las nos almoços e jantares de negócios;
    - Adotar o comportamento exato em viagens de negócios internacionais.
    Tendências em Gestão Empresarial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Adotar modelos de gestão apoiados em tecnologia da informação, orientados a processos e pessoas e apoiados em conhecimento e aprendizagem;
    - Entender como funcionam as principais práticas de gestão: clássica, humanística e holística;
    - Desenvolver e implementar práticas gerenciais multifacetadas;
    - Criar novos diferenciais para a sua empresa, adotando práticas de responsabilidade social e cidadania corporativa;
    - Planejar os negócios da empresa levando em conta as exigências dos novos tempos;
    - Conhecer as tendências do macroambiente como blocos comerciais: a economia dos países asiáticos e reformas políticas, econômicas e fiscais do Brasil que poderão influenciar nas práticas de gerenciamento das empresas.
    Gestão da Tecnologia da Informação
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Gerenciar adequadamente a área de TI, trazendo soluções inteligentes para sua empresa;
    - Planejar e implantar uma rede de computadores;
    - Implantar os sistemas necessários para proteger as informações e a integridade dos dados da sua empresa;
    - Implantar e melhorar o desempenho dos bancos de dados internos e desenvolver bancos de dados para disponibilizar na web;
    - Escolher e implantar um sistema de planejamento de recursos da empresa (ERP) para reduzir custos e aumentar a produtividade;
    - Implantar um sistema de gerenciamento de relações com consumidores (CRM);
    - Este curso online o ajudará também a explorar dados e estabelecer relações de consumo, utilizando sistemas como data mining e data warehouse.
    Administração Estratégica
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Traçar diretrizes para o desenvolvimento de negócios e reforçar a posição competitiva da empresa;
    - Desenvolver diagnósticos ambientais para definir as melhores estratégias para sua empresa;
    - Aplicar os seis principais modelos de análise estratégica: análise SWOT; matriz BCG; matriz de análise de atratividade e força, análise dos concorrentes, fatores críticos de sucesso e análise da situação;
    - Identificar os tipos de cenários e tendências ambientais em administração estratégica;
    - Realizar o processo de implementação estratégica;
    - Conduzir adequadamente o processo de avaliação e controle estratégico.
    Gestão de Equipes
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Desenvolver equipes altamente eficazes;
    - Criar em sua empresa o verdadeiro espírito de equipe;
    - Motivar seu grupo de trabalho para alcançar metas e resultados;
    - Administrar mudanças e situações de stress em sua equipe;
    - Aplicar e receber feedbacks de forma adequada;
    - Aprimorar a comunicação entre os membros da sua equipe;
    - Integrar pessoas e harmonizar o ambiente profissional para aumentar a produtividade, contribuir com a criatividade e inovação no trabalho e melhorar a qualidade dos produtos e serviços da sua empresa.
    Financeira
    Fluxo de Caixa
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Utilizar o fluxo de caixa como instrumento de gestão financeira e empresarial;
    - Monitorar corretamente o fluxo de caixa da empresa;
    - Projetar o fluxo de caixa a curto prazo;
    - Usar funções avançadas do Excel para acompanhar e projetar o fluxo de caixa;
    - Utilizar o fluxo de caixa projetado para realizar corretamente o planejamento financeiro da empresa;
    - Preparar o fluxo de caixa contábil dentro das normas internacionais;
    - Avaliar a capacidade de geração de caixa da empresa e do negócio;
    - Avaliar o grau de dependência da empresa em empréstimos de curto prazo;
    - Traçar uma política de imobilizações e de distribuição de dividendos que não fragilize a estrutura de capital de giro da empresa;
    - Avaliar se as políticas de financiamento dos clientes e de reposição de estoque estão compatíveis com a capacidade de geração de caixa da empresa;
    - Avaliar as necessidades de capital de giro da empresa;
    - Diagnosticar o porquê da empresa mesmo com lucro, não apresentar dinheiro.
    Orçamento Empresarial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Desenvolver um orçamento com planejamento estratégico para a tomada de decisão;
    - Identificar a ineficiência da empresa e propor melhorias de correção;
    - Definir os índices de desempenho administrativo, operacional e financeiro;
    - Conhecer os 4 tipos de orçamentos: de receita, de despesa, de caixa e de capital;
    - Estabelecer objetivos para o alavanque financeiro;
    - Ter o orçamento como ferramenta para alocação eficiente de recursos e resultados;
    - Identificar os parâmetros externos que afetam a projeção;
    - Tornar a empresa geradora de caixa para financiar suas próprias operações;
    - Planejar a receita e os gastos variáveis para obter melhores margens de contribuição;
    - Descobrir as oportunidades para aumentar as receitas e reduzir gastos;
    - Antecipar-se a erros de controles orçamentários com o GMD (Gerenciamento Matricial de Despesas);
    - Entender os relatórios de controles orçamentários;
    - Avaliar a atividade empresarial, apurar desvios e interpretá-los;
    - Divulgar informações relevantes para servirem de subsídio no processo decisório.
    Como Cobrar Inadimplentes
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Quais são os aspectos legais da cobrança;
    - Qual é o relacionamento entre crédito e cobrança;
    - O Código do Consumidor;
    - Técnicas de cobrança;
    - Como funciona a cobrança por telefone e por visita pessoal;
    - Terceirização de uma cobrança;
    - Cobrança judicial;
    - Como funciona a ação de execução de dívida;
    - Tudo sobre a falência.
    Como Investir na Bolsa de Valores
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - O que deve ser levado em consideração quando for investir na Bolsa de Valores;
    - O que é o mercado de ações;
    - O que é a Bolsa de Valores;
    - O que são as sociedades corretoras;
    - O que é uma Ação;
    - Por que investir em Ações;
    - Como participar do Mercado de Ações;
    - Quais são os custos de transação;
    - Como comprar ações e como vender ações;
    - Este curso online também mostrará quais são os principais indicadores econômico-financeiros de uma empresa.
    Auditoria Contábil e Financeira
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aplicar os conceitos de auditoria;
    - Reconhecer as funções e diferenças entre Auditoria Interna e Externa;
    - Aplicar as normas de auditoria;
    - Planejar uma auditoria;
    - Definir o conteúdo e planejamento da auditoria;
    - Implementar os programas de auditoria;
    - Realizar a revisão final da auditoria.
    Finanças Aplicadas a Empresas
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Planejar e controlar as finanças da sua empresa;
    - Avaliar investimentos e gastos utilizando conceitos contábeis;
    - Tomar decisões estratégicas com base em indicadores financeiros;
    - Adotar instrumentos para gerenciar riscos e analisar créditos;
    - Aplicar recursos financeiros usando as principais operações bancárias;
    - Prever e mensurar o retorno de investimentos.
    Matemática Financeira
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Usar o Excel e a HP 12C para fazer cálculos financeiros;
    - Calcular montante, juros simples, compostos e taxa de juros;
    - Fazer análises de movimentação monetária com base no fluxo de caixa;
    - Trabalhar com regimes de capitalização e taxas equivalentes;
    - Trabalhar com juros exatos e comerciais;
    - Entender os conceitos utilizados pelos bancos para calcular juros de cheque especial e para concessão de empréstimos;
    - Usar as fórmulas corretas para aplicação de descontos simples e compostos.
    Contabilidade Financeira e Gerencial
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Apurar e elaborar demonstrações e resultados contábeis;
    - Elaborar registros patrimoniais;
    - Dar assessoria em assuntos financeiros, jurídicos e trabalhistas;
    - Usar métodos de avaliação de estoques;
    - Usar informações contábeis para formar preços;
    - Calcular custos reais das atividades produtivas;
    - Usar as ferramentas contábeis para ajudar no processo decisório.
    Gerência Financeira na Prática
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Elaborar planejamentos financeiros;
    - Projetar entradas e saídas por meio do fluxo de caixa;
    - Escolher as instituições financeiras mais adequadas para trabalhar com sua empresa;
    - Projetar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG);
    - Identificar os melhores tipos de aplicações financeiras, prevendo seus riscos e retornos;
    - Atuar no setor de contas a pagar e a receber e também no setor de crédito e cobrança.
    Economia
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Elaborar análises básicas sobre o funcionamento dos principais assuntos econômicos;
    - Prestar assessoria em assuntos econômico-financeiros;
    - Entender a preocupação dos economistas e do governo com relação à formulação e execução da política macroeconômica, com vistas a controlar a inflação e equilibrar as contas externas;
    - Usar informações econômico-financeiras para montar cenários básicos de economia e fazer previsões que podem afetar seus negócios;
    - Acompanhar as principais decisões da política monetária, fiscal e cambial do governo, tais como fixação da taxa básica de juros (taxa Selic), variação da taxa de câmbio, evolução e expectativas da taxa de inflação;
    - Usar as ferramentas econômico-financeiras para ajudar no processo decisório, seja como profissional liberal, como consumidor ou como empresário;
    - Atualizar-se em assuntos econômicos frente ao processo de globalização, acompanhando e analisando as questões básicas das economias no século XXI.
    Marketing e Vendas
    Excelência no Atendimento
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Prestar um atendimento de qualidade visando os resultados;
    - Fidelizar o cliente;
    - Lidar com diferentes tipos de clientes, satisfazendo a todos;
    - Comunicar-se utilizando a persuasão ética de forma assertiva e eficaz;
    - Compreender as expectativas do cliente e superá-las;
    - Compreender as necessidades do cliente e atendê-las;
    - Este curso online também mostrará como conquistar os clientes e encantá-los.
    Como Elaborar Propostas Comerciais
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Elaborar propostas vencedoras de acordo com as estruturas mais indicadas;
    - Se relacionar com o cliente de forma eficaz;
    - Adotar a estética, gramática e outras dicas que irão fazer toda a diferença na sua proposta;
    - Escrever de forma persuasiva suas propostas comerciais;
    - Entender o que deve ser considerado ao definir prazos e custos;
    - Saber o que fazer quando uma proposta é ou não fechada.
    Como Elaborar Contratos
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Redigir contratos utilizando as estruturas mais adequadas;
    - Utilizar a linguagem e os termos jurídicos corretos;
    - Elaborar com segurança os principais tipos de contratos, para proteger os interesses de sua empresa;
    - Saber o que deve e o que não deve ser feito na extinção de um contrato;
    - Diminuir riscos de indenizações, rescisões e multas contratuais decorrentes de uma má elaboração dos contratos.
    Telemarketing: A Chave para o Sucesso
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Compreender o cenário do marketing atual e saber o que é e quais são as vantagens do Telemarketing;
    - Conhecer as habilidades básicas do uso do telefone;
    - Saber o significado do processo da venda e dos novos paradigmas da venda consultiva;
    - Saber como vender mais usando a técnica de persuasão e sondagem aberta e fechada, diferenciando vantagens de benefícios e correlacionando benefícios às necessidades dos clientes;
    - Identificar as atitudes dos clientes e utilizar as regras para vencer objeções, além de conhecer as técnicas de fechamento para a obtenção do pedido;
    - Fazer uma abordagem que desperte a atenção do cliente, identificando-se, fazendo o opt-in, informando o motivo da ligação e apresentando os benefícios;
    - Conscientizar-se da importância de seguir o roteiro e saber fazer sondagem por meio de perguntas abertas e fechadas;
    - Conhecer o processo do Telemarketing receptivo e ativo;
    - Este curso online mostrará também como levantar as principais perguntas que possam surgir e desenvolver respostas a serem utilizadas como padrão.
    Como Aumentar as Vendas Utilizando o E-mail Marketing
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Criar campanhas de e-mail marketing para maximizar a divulgação de seus produtos e serviços;
    - Ampliar a prospecção de clientes;
    - Planejar a implantação de um programa de e-mail marketing;
    - Controlar e avaliar os resultados de suas campanhas.
    Como Realizar Eventos de Sucesso
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Identificar o porte e o público-alvo do seu evento;
    - Produzir eventos interativos;
    - Divulgar seu evento de forma correta;
    - Preparar a logística do evento;
    - Atender e planejar eventos para empresas com grande diversificação de produtos e em constante modernização;
    - Planejar cerimoniais para posses e visitas protocolares de grandes associações ou organizações;
    - Prestar suporte a produtores artísticos durante eventos comerciais ou promocionais;
    - Trabalhar em feiras, palestras, workshops e fóruns;
    - Planejar aberturas e encerramentos de eventos esportivos e culturais.
    Gestão de Representantes Comerciais
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Contratar os serviços de representantes autônomos de acordo com a lei;
    - Reduzir custos fixos e evitar ações trabalhistas;
    - Elaborar contratos de representação comercial autônoma;
    - Recrutar e selecionar os melhores representantes do mercado;
    - Liderar e usar mecanismos de motivação para aperfeiçoar a ação da equipe de representantes comerciais;
    - Avaliar o grau de competência dos representantes e aplicar ações corretivas;
    - Desenvolver métodos de trabalho de representação para aumentar a lucratividade.
    Técnicas de Vendas
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Prospectar novos clientes e aumentar as vendas utilizando ferramentas de marketing;
    - Aplicar técnicas para fazer abordagens eficazes;
    - Conhecer os diferentes perfis de clientes e entender os verdadeiros motivos de compra;
    - Lidar com objeções;
    - Identificar os interesses de cada cliente para fechar vendas;
    - Aplicar técnicas de pós-vendas;
    - Desenvolver e aplicar planos de melhorias e avaliação profissional.
    Marketing de Serviços
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Criar estratégias de marketing para posicionar seus serviços e alavancar as vendas da sua empresa;
    - Agregar valor na prestação de serviços;
    - Definir um sistema eficiente para a entrega dos seus serviços;
    - Selecionar e avaliar seu mercado-alvo;
    - Estabelecer critérios de avaliação de satisfação;
    - Implementar programas de fidelização;
    - Definir a promoção e a comunicação que deverão ser utilizadas para oferta dos seus serviços;
    - Identificar o valor percebido na prestação dos seus serviços;
    - Definir estratégia de preços.
    Marketing de Relacionamento e CRM
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Aplicar os fundamentos do marketing de relacionamento em seus negócios para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes da sua empresa;
    - Implementar o CRM em sua empresa para entender, atender e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais;
    - Conhecer e entender as relações entre o CRM Operacional, Analítico e e-CRM para implementá-los e melhorar a interação da sua empresa com os clientes;
    - Criar um programa eficaz de fidelização de clientes para sua empresa.
    Gerência de Marketing
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Desenvolver o perfil ideal para atender às novas demandas da área de Marketing;
    - Gerenciar produtos, preços, comunicação, distribuição e vendas;
    - Usar os conceitos e ferramentas para colocar sua empresa frente à concorrência;
    - Aplicar estratégias para conquistar e manter clientes satisfeitos;
    - Orientar a empresa para o mercado e consumidores e agregar valor aos produtos;
    - Reunir informações e dados estratégicos aplicando pesquisas de marketing;
    - Entender o comportamento dos consumidores para atender às suas necessidades;
    - Segmentar o mercado e posicionar seus produtos para realizar ações para públicos específicos.
    Marketing Estratégico
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Criar valor para sua empresa para desenvolver clientes fiéis e satisfeitos;
    - Criar estratégias de marketing para empresas do setor industrial, comercial e de prestação de serviços;
    - Fazer a segmentação e posicionamento competitivo da sua empresa;
    - Estabelecer estratégias para seus produtos, preços, distribuição e comunicação;
    - Elaborar um planejamento estratégico de marketing;
    - Implementar, controlar, avaliar e corrigir o planejamento estratégico de marketing;
    - Analisar as oportunidades e ameaças do ambiente de negócio;
    - Fazer análises da concorrência e do ambiente interno.
    Negociação
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Negociar como os melhores profissionais do mercado;
    - Aplicar diferentes tipos de negociação para situações adversas;
    - Estabelecer metas básicas para negociar;
    - Definir estratégias para negociar com clientes, fornecedores, colegas de trabalho, chefes e colaboradores;
    - Identificar os diferentes tipos de negociadores e estabelecer táticas para trabalhar com eles;
    - Negociar melhor seus produtos, ideias e projetos.
    Operações
    Como Reduzir Custos em Energia Elétrica
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Conhecer o Sistema Tarifário Brasileiro e identificar oportunidades de redução de custo em energia elétrica;
    - Conhecer os diferentes tipos de tarifas cobradas pelas concessionárias de energia e planejar os gastos com as tarifas específicas;
    - Identificar quais equipamentos se adaptam ao perfil de consumo de sua empresa;
    - Utilizar equipamentos elétricos que otimizam o consumo de energia elétrica;
    - Aprender a evitar o desperdício de energia elétrica que ocorre por conta dos maus hábitos no uso de aparelhos elétricos;
    - Criar um programa de conscientização de redução de custo envolvendo todos os colaboradores de sua empresa.
    6 Sigma
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Conhecer uma metodologia que revolucionou grandes empresas no mundo todo;
    - Oferecer uma visão global e integrada da metodologia 6 Sigma;
    - Apresentar as responsabilidades de cada um dos envolvidos no projeto;
    - Apresentar as ferramentas utilizadas;
    - Demonstrar as etapas para a implementação.
    Redução de Custos e Soluções em Telefonia e Dados
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Telefonia Corporativa: soluções e redução de custos para empresas;
    - Serviços 0800, 0300, Número Único Nacional: opções de utilização para sua empresa com soluções em redução de custos por meio de recursos tecnológicos;
    - Internet sob demanda: o serviço de Internet na medida para as empresas, buscando otimizar recursos;
    - VoIP: o que existe no mercado atual, tendências e reduções de custos com esta tecnologia;
    - Rede de dados - tecnologias existentes: como agregar serviços e otimizar custos, videoconferência;
    - Segurança: recursos e soluções para as empresas;
    - Soluções de contingência: soluções para empresas que necessitam de disponibilidade, com ênfase em redução de custos e garantia de lucros;
    - Negociando com as operadoras: informações importantes para a sua empresa extrair o máximo dos serviços contratados.
    Logística
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Disponibilizar produtos e atender clientes da forma certa, no lugar certo e no tempo certo;
    - Planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenagem de matérias-primas e de produtos acabados;
    - Otimizar o fluxo de materiais e informações de sua empresa;
    - Implantar um centro de distribuição;
    - Agregar valor aos bens e serviços de sua empresa;
    - Gerar redução de custos com a otimização de estoques;
    - Realizar auditorias e planejamentos logísticos;
    - Terceirizar, de forma lucrativa, atividade de logística de sua empresa.
    Como Reduzir Custo em Telefonia
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Conhecer os benefícios da tecnologia VoIP (ligações via Internet);
    - Reduzir em até 30% os custos com telefonia em sua empresa, usando sistemas e ferramentas de gerenciamento telefônico;
    - Implantar rotas de menor custo;
    - Reduzir tarifas em ligações para celulares;
    - Identificar, entre os diversos planos oferecidos pelas operadoras, aqueles que são mais econômicos;
    - Conhecer o método de cobrança de tarifas adotado pelas operadoras e utilizar estas informações para diminuir os custos com telefone.
    Recursos Humanos
    Estratégias de Avaliação de Pessoas
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Gerir e avaliar resultados e desempenho de pessoas;
    - Construir uma avaliação de resultados e de desempenho;
    - Aprimorar suas habilidades de gestão de pessoas;
    - Adquirir as competências de gestão de desempenho e resultados;
    - Realizar entrevista de devolutiva e aprendizado organizacional;
    - Desenvolver a gestão estratégica de resultados e desempenho.
    Gestão de Cargos e Estratégias de Remuneração
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Estabelecer remunerações adequadas para reter os talentos da sua empresa;
    - Implantar um plano de cargos e salários;
    - Realizar pesquisas salariais;
    - Desenvolver ferramentas e modelos de remuneração, como remuneração estratégica por resultados, remuneração variável para equipe de vendas e participação nos lucros e resultados;
    - Conhecer os conceitos da estatística aplicada à administração salarial.
    Departamento Pessoal Modelo
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Executar as principais tarefas envolvidas na rotina de um departamento pessoal;
    - Trabalhar de acordo com as principais fontes do Direito do Trabalho;
    - Elaborar contratos de trabalho e admissões de empregados das mais diversas categorias;
    - Fazer rescisões trabalhistas;
    - Realizar corretamente os pagamentos de férias e 13º salário;
    - Cumprir com as principais obrigações trabalhistas e muito mais.
    Administração de Recursos Humanos
    Fazendo esse curso online, você estará apto para:
    - Assumir a posição de parceiro estratégico dos líderes, agente de mudança, administrador de infra-estrutura e parceiro das pessoas;
    - Adotar metodologias que podem ser utilizadas para modelar a organização de acordo com a estratégia definida para o negócio;
    - Gerenciar as novas demandas do RH como, por exemplo, participar da construção da estratégia da empresa, contribuir com os indicadores econômicos, conectar os colaboradores com a estratégia do negócio, entre outras;
    - Administrar melhor as práticas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, remuneração, dentre outras, para facilitar o alcance dos objetivos estratégicos;
    - Utilizar as tecnologias e sistemas de RH, que podem facilitar a gestão de pessoas;
    - Utilizar indicadores de performance organizacional e de pessoas e muito mais.

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