Empresa: Volkswagen do Brasil Descrição Sumária: Multinacional alemã. Ramo de Atividade: Automotivo Porte: Pequena Nacionalidade: Nacional
Tempo de cadastro:
6 anos e 9 meses
Vagas anunciadas:
81 vagas
Já contratou candidatos para outras vagas anunciadas na Catho
Dados do Anúncio da Vaga
Título: Analista de Atendimento ao Cliente Data de entrada: 11/04/2012 Quantidade: 7 vagas
Descrição:
Solucionar os chamados encaminhados para o 2º nível referente a solicitações, informações, dúvidas / reclamações de produtos e serviços da Volkswagen. Encaminhar e acompanhar as reclamações para as áreas responsáveis. Posicionar e negociar periodicamente com o cliente / concessionário e demais áreas internas da companhia. Elaborar relatório de despesas extraordinárias para reembolso de despesas, aprovar extensões de garantia, providenciar locação de veículos e elaborar cartas de respostas a clientes.
Experiência em atendimento ao cliente preferencialmente na indústria automobilística.
Ensino Superior completo ou cursando preferencialmente na área de marketing ou comunicação.
Perfil analítico, crítico com foco na solução do problema-causa raiz (trabalhar com foco na prevenção e não só na correção), trabalho em equipe, poder de persuasão / negociação, flexibilidade / adaptabilidade, agilidade / produtividade, iniciativa, proatividade, atitude, comprometimento, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação oral e escrita. Informática pacote Office.
Observações:
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Estacionamento, Participação nos lucros, Restaurante na empresa, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Das 8h às 17h.
Informações adicionais: O profissional será contratado pelo grupo Holomárica.
Faixa Salarial: A partir de R$ 2.000,00 Áreas Profissionais: Administrativo Comercial Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing Administrativa Níveis Hierárquicos: Profissional especializado com curso superior Supervisão / Chefia Cidades: SAO BERNARDO DO CAMPO (7 vagas)
