Empresa: ISS Descrição Sumária: Terceirização de mão de obra em diversas áreas. Ramo de Atividade: Prestadora de Serviços Porte: Pequena Nacionalidade: Nacional
Tempo de cadastro:
3 anos e 11 meses
Vagas anunciadas:
241 vagas
Já contratou candidatos para outras vagas anunciadas na Catho
Dados do Anúncio da Vaga
Título: Supervisor Operacional Data de entrada: 16/09/2011 Quantidade: 10 vagas
Descrição:
Responsável pelo acompanhamento dos SLAs, monitorar o tempo de solução de incidentes da equipe reportando desvios ao coordenador responsável, acompanhar o processo de escalonamento (identificação escalonamento de incidentes e/ou falhas operacionais críticas), escalas de trabalho da equipe para o cumprimento da jornada e controle rígido de horas extras. Feed back de produtividade e comportamento dos membros da equipe. Monitorar e orientar o uso adequado das ferramentas da área, promovendo a capacitação de funcionários quando necessário.
Experiência com ferramentas Work flow e como supervisor.
Ensino Superior completo na área de TI, administração ou recursos humanos.
CCNA, CCNP, cursos na área de telecom e gestão de pessoas. Imprescindível bons conhecimentos em Excel. Conhecimento avançado em pacote Office.
Conhecimento em ADSL e demais elementos de rede.
Ter uma ótima redação e foco em resultados. Ser dinâmico, organizado, pró ativo e pontual.
Ter habilidade em lidar com pessoas (bom relacionamento interpessoal), capacidade de liderança (mesmo sob pressão).
Observações:
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com farmácia, Estudo de faculdade, Estudo de pós-graduação / MBA, Participação nos lucros, Seguro saúde, Tíquete-refeição, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta, 9h às 18h com 1 hora de intervalo e eventuais finais de semana (escala).
Faixa Salarial: A partir de R$ 2.000,00 Áreas Profissionais: Administrativo/ Operacional Telecomunicações/ Engenharia de Telecomunicações Administrativa Informática /TI / Engenharia da Computação Níveis Hierárquicos: Profissional especializado com curso superior Supervisão / Chefia Cidades: RIO DE JANEIRO (10 vagas)
