- Área profissional: Comercial/ Vendas,Hotelaria/ Turismo,Marketing - Nível hierárquico: Profissional especializado com curso superior,Supervisão / Chefia - Cidades onde deseja trabalhar: SAO PAULO (SP) - Pretensão salarial: A partir de R$ 1.000,00
PERFIL DE AVISO DE VAGAS:
Tipo de aviso: Profissional - Perfil - Área profissional: Comercial/ Vendas,Hotelaria/ Turismo,Marketing - Nível hierárquico: Profissional especializado com curso superior,Supervisão / Chefia - Faixa Salarial: A partir de R$ 1.000,00
ESTATÍSTICAS DO CANDIDATO:
Acessos ao site:
120
Currículos enviados:
171
Contatos recebidos:
13
Entrevistas agendadas:
1
TIPO DE CURRÍCULO: PADRONIZADO HABILIDADES
# Inglês Intermediário # Francês Básico # Espanhol Intermediário
OBJETIVO
COMERCIAL / EVENTOS / HOTELARIA
GRADUAÇÃO #1
Instituição: UMESP – Universidade Metodista de São Paulo
Curso: Turismo
Período: De 02/1999 a até 12/2002.
GRADUAÇÃO #2
Instituição: CIM Alcina Dantas Feijão
Curso: PROCESSAMENTO DE DADOS
Período: De 02/1995 a até 12/1998.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #1
Empresa: Club Mediterranee
Cargo: GO Assistente Grupos e Eventos
Período: De 03/2011 até o momento
Atribuições do cargo: Responsável pela rotina e organização de grupos e eventos corporativos de pequeno, médio e grande porte no Village/Resort de Angra dos Reis - RJ, recepcionando clientes; apresentando as instalações do hotel em VTs; assessorando contratação de serviços terceirizados e locais para a execução dos eventos e serviços junto ao HSM; checando detalhes como montagens, layouts, serviços conforme a OS do cliente, correspondente sempre ao briefing confeccionado pela equipe; fechando fatura descriminando gastos; acompanhando até a resolução todas as solicitação do cliente, em reuniões, conferências, feiras, coffe-breaks, coquetéis, festas exclusivas, jantares, entre outros.
Acolher, dividir o multiculturalismo e experiências de vida, conviver em contato direto com o hóspede, provenientes da Europa e América Latina também fazem parte da nossa rotina de trabalho.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #2
Empresa: HOTELARIA ACCOR
Cargo: COMERCIAL / PROMOTOR DE VENDAS WEB / E-COMMERCE
Período: De 05/2004 até 09/2009.
Atribuições do cargo: Prestação de atendimento ao cliente através da central de atendimento da maior rede de hotéis do mundo, gerando dados para efetivação de ações via CRM; participação no comitê criado para elaboração de campanhas de vendas; promoção e gestão através de prospecção, montando carteira de clientes de mais de 2.500 pequenas e médias empresas e receita de mais de R 4 mi/ano, divulgando os hotéis para aumento de vendas via web, gerindo campanhas e estratégias de comunicação com o auxílio de gestão de ferramentas de e-mail marketing, criando novos conteúdos; criação e acompanhamento de treinamento para os gerentes dos hotéis e equipe de vendas de toda a América Latina; elaboração de relatório para análise e aplicação de novas estratégias de vendas; participação nas principais feiras e eventos do ramo no Brasil para captação de novos contratos corporativos de pequenas e médias agências de viagem; premiação como melhor projeto de sinergia entre o setor de serviços e hoteleiro do grupo em 2008, com a geração de carteira potencial com mais 35mil clientes.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #3
Empresa: POUSADA MARÍTIMA
Cargo: ASSISTENTE DE GERÊNCIA
Período: De 10/2002 até 02/2003.
Atribuições do cargo: Prestar informações sobre viagens, roteiros turísticos, excursões turísticas e demais esclarecimentos Auxílio em diversas funções na pousada localizada em Natal - RN; recepção efetuando check in e check out; mensageiro ajudando na acomodação dos hóspedes, A&B auxiliando na preparação do café da manhã e marketing desenvolvendo plano de comunicação para a proprietária, com o intuito de aumentar a taxa de ocupação.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #4
Empresa: CVC Viagens e Turismo
Cargo: Líder de Equipe SAC / Auxiliar de atendimento
Período: De 12/2000 até 12/2001.
Atribuições do cargo: Prestação de atendimento, resolução de reclamações, esclarecimento de dúvidas através do SAC a todos os clientes da empresa no Brasil; suporte aos hotéis e companhias aéreas na divulgação de informações para aumento da qualidade dos serviços prestados (CRM); auxílio no check in de grupos no Aeroporto de Congonhas; liderança de equipe de 6 colaboradores, contribuindo na melhora dos serviços prestados pela maior operadora de turismo da América Latina.
CURSOS E ESPECIALIZAÇÕES
CURSOS E TREINAMENTOS
• INGLÊS - Nível Intermediário ##-####-####)
Hotelaria Accor (2 anos)
• ESPANHOL - Nível Avançado (2002_##-####-####_2012)
UMESP (1 ano) / Club Mediterranee (Prática clientes AmLat)
• FRANCÊS - Nível Básico ##-####-####)
Club Mediterranee (2 meses)
• EXCEL - Nível Avançado (2008)
Hotelaria Accor (6 meses)
• ALTA PERFORMANCE EM VENDAS (2008)
Dale Carnegie Training (1 dia)
TRABALHOS TEMPORÁRIOS
- CLUB BIENVENUE - Accor Hospitality (out - dez 2009): inclusão dos melhores restaurantes de São Paulo neste clube de gastronomia, com o intuito de proporcionar mais benefícios aos associados e mais clientes aos restaurantes; firmando promoções exclusivas para um público seleto e exigente.
- FIPE / USP - ANTT (fev - set 2010): fazendo roteiros pelo Brasil identificando falhas nas principais empresas de ônibus e rodoviárias e entrevistando passageiros, com o intuito de fornecer informações para a Agência Nacional de Transportes Terrestres.
- BARMAN - Club Mediterranee (jul 2011): atendendo clientes e auxiliando nos serviços, fazendo drinks, acompanhando coquetéis e eventos relacionados a área, durante as férias e baixa em eventos.
- CONTROLLER - Club Mediterranee (dez - fev 2012): junto com o HSM e Chefes de Serviço, coletando dados, expondo em relatórios os principais motivos de reclamações dos hóspedes, prestando feedback e acompanhando até uma resolução plausível aos mesmos, durante as férias e baixa em eventos.
